HOME ショッピングガイド このショッピングガイドは、集英社 FLAG SHOPでお買い物をしていただくためのガイドとなります。 「よくあるお問合せ」と合わせてご利用ください。 お買い物（注文）の流れ ● お買い物の方法について [1]インターネット掲載商品のご注文 ▽集英社 FLAG SHOPの各ショッピングサイトに掲載している商品をご購入いただけます。 ▽各ショッピングサイトでは、ブランドやおすすめコーディネート等の中からお探しの商品を簡単に見つけていただくことができます。 [2]デジタルマガジンからのご注文 ▽インターネット上の女性誌本誌のデジタルマガジンよりご購入いただけます。 ※一部の雑誌では、デジタルマガジンをご用意していない場合があります。 ※一部、インターネットではご注文いただけない商品があります。 ※デジタルマガジンに全ての商品が掲載されない場合があります。 ● お買い物の流れ ▽インターネットでは24時間お買い物をお楽しみいただけます。 ※以下のお客様は、インターネットショッピング･サービスをご利用いただけません。 ・商品の配送先、請求書の配送先等が日本国外であるお客様 ・メールアドレスをお持ちでないお客様 ・未成年者の方で保護者（法定代理人）の同意がないお客様 [商品の選択] 　　　↓ [カートに入れる] お気に入りの商品を見つけたらカートに入れてください。 申込コード・商品名・単価・数量・小計・在庫の有無・合計金額などが表示されます。 ご不要な商品は「削除」ボタンを押すとカート内から削除できます。 　　　↓ [ログイン/お届け先指定] ログインしていただくと、登録済みお届け先情報のご確認・変更ができます。 　　　↓ [お申し込み詳細の入力] お支払い方法、配送希望日/時間指定ができます。 　　　↓ [ご注文完了] ご注文の商品、金額、配送希望日/時間指定、お届け先等の確認後、「ご注文」ボタンをクリックいただき、ご注文手続きは完了となります。 登録ボタンを押していただき、完了画面が表示されますと、商品の確保となります。 　　　↓ [ご注文内容の確認] ご注文完了後、自動的に「ご注文内容確認」メールを送付させていただいております。 ● 商品の在庫の確認について ご注文の際に在庫状況をご確認いただけます ▽カートから、その商品の在庫状況をご確認いただけます。 ▽各商品の在庫表示に関する、在庫状況やご注文の受付状況は以下のとおりです。 表示マーク 表示内容 ご注文の受付 ○ 「在庫あり」　ご指定の商品は在庫があります 可 △ 「在庫少ない」　ご指定の商品は在庫が少なくなっています。お早めにお申し込みください。 可 □ 「入荷待ち」　ご指定の商品は在庫がなく、入荷待ちの商品です。 ご注文いただきますと、入荷（予定）後、受付順に商品を発送いたします。 可 × 「売り切れ」　ご指定の商品は購入いただけません。 不可 ※お申し込みの時点でご確認できる在庫状況は、目安としてご利用ください。 ※セール・アウトレット商品については日時指定ができないため、在庫がある場合でも□表示となります。 ● インターネット・ショッピングについてのご注意 ▽雑誌掲載の商品についてはサンプルを撮影しているため実際の商品と異なる場合があります。また、雑誌掲載時より価格が変更になる場合があります。 ▽ウェブサイトに掲載されている商品の色は、お使いのパソコン画面の機種、設定等によって、実物と多少異なって見える場合があります。また、大きな商品を画像でご覧になる場合は、細部や素材感に違いが出る場合があります。 ▽布製品や天然素材の商品は、表記の寸法や色と多少異なることがあります。 ※いずれの場合も返品された場合はお客様都合による返品とさせていただきます。 ▽濃い色の衣料品や革製品は、着用時の摩擦や洗濯により、色移りや色落ちが生じることがあります。淡い色の衣類との組み合わせにはご注意ください。 ▽商品についての表示マークについて 決済方法はクレジットカードのみとなります 返品はお受けできません 配送はメーカー直送となります ※このマークの商品は、他の商品と一緒にご注文いただけません。個別にご注文ください。 ご注文後、生産を開始しますのでお届けまでにお時間がかかる場合があります ※このマークの商品は、他の商品と一緒にご注文いただけません。個別にご注文ください。 ご注文はお電話のみとなります 入荷後のお届けとなりますのでお時間がかかる場合があります ※このマークの商品は、他の商品と一緒にご注文いただけません。個別にご注文ください。 お１人様１つだけ購入が可能となります ▽SOLD OUTについて ”SOLD OUT”の帯（左図）が商品写真にあるものは「売り切れ」商品となります。 ※実際の在庫情報と異なる場合がございますので、在庫情報は「注文商品一覧」の”在庫”欄をご確認ください。 ▽サイズガイドについて こちらをご覧下さい ▲TOPへ お支払い・配送 ● お支払いについて お支払いは、「代引き」または、「クレジットカード」の2種類からお選びいただけます。 [代引き] ▽代引き手数料は一律300円（税込）です。 ▽商品到着時に商品と引き換えに商品代金等をお支払いください。 ※お客様都合による返品の場合、返金にかかる郵便振替払出証書発行手数料480円～780円はお客様のご負担とさせていただきます。 ※商品代金、消費税、送料、代引き手数料の合計額が30万円を超えた場合は、クレジットカードでのお支払いのみとさせていただきます。 [クレジットカード] ▽以下のクレジットカードがご利用できます。 クレジット会社 　 支払回数 VISA（PINKYカードを含む） 1～24回払い MASTER 1～24回払い OMC 1～24回払い JCB 1回払い、3～24回払い AMEX 一括払い ダイナース 一括払い ※お客様がクレジットカード会社と契約されているご利用限度額や支払回数、また分割払いの手数料額（円）・実質年利（％）をそれぞれのカード会社にご確認の上ご利用ください。 ※カードでのお支払いは、お客様がお持ちのクレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引落しさせていただきます。 ※クレジットカードでのリボルビング払い、ボーナス払いは選択いただけません。 ※カード番号・有効期限などの記入不備がありますと、お問合せをさせていただく場合があります。また、カード利用の可否については、ご利用のカード会社に照会をさせていただきます。 カード会社よりご利用いただけない旨の連絡があった場合は、お客様にご連絡させていただきます。 ● 商品のお届けについて [ご注文受付後10日前後でお届けします] ▽ご注文が集中した場合、ゴールデンウィーク、年末年始、その他の諸事情によりお届けが遅れることがあります。 ▽海外商品、特注品、予約品等で、表記より配達日が遅れる場合はお知らせします。 ▽配達日及び配達時間帯のご希望の場合は、お届けに2週間ほどかかることがあります。なお、離島など一部地域においてご希望にそえない場合がございます。 ※メーカー直送品の場合は、10日以上かかることがあります。 ※限定数に達した商品は受付を終了します。ただし、追加生産の可能な商品はお届け時期を別途ご連絡いたします。 ※受取拒否や長期不在の場合、再配達は致しかねます。 [全国どこでもお届けします（日本国内のみ）] ▽お届けは玄関先までとさせていただきます。（一部の地域では、玄関先までお届けできないことがあります。） ▽お届けした商品はすぐに中身をご確認ください。 ※メーカー直送品の場合、一部地域ではお届けできないことがあります。 [メーカー直送品] ▽『メーカー直送品』の表示がある商品はメーカーから直接のお届けとなります。一部商品を除きお届けに10日ほどかかります。 ※一部商品とは、入荷待ち商品、オーダー商品のことで、さらにお届けまでに日数がかかる場合があります。 [商品の保証について] ▽保証書には販売店・購入日の記載は省略させていただいておりますが、記載されている保証内容（保証期間、費用、修理・交換等）にそった保証をさせていただきますので、集英社 FLAG SHOPまでお問合せください。なお、紛失されますと修理・交換を承れない、追加の費用が発生するといった場合がございますので、ご購入明細書と一緒に大切に保管してください。 ※なお、保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷、破損等の修理及び送料は有料となります。 ● 商品の発送状況の確認について ▽会員専用ページで、ご注文商品の発送状況をご確認いただけます。 ● 送料 [送料] ▽1回のご注文による、送り先1ヵ所につきお買上げ総額が21,000円（税込）以上・・・送料無料 ▽1回のご注文による、送り先1ヵ所につきお買上げ総額が21,000円（税込）未満・・・全国一律525円（税込） ※ただし、お客様都合による返品によりお買上げ総額が21,000円（税込）を下回った場合は、往路送料をご負担いただきます。 ▲TOPへ 返品・交換・返金について ● 返品・交換について 返品は商品到着後７日以内にメールにてコンタクトセンターまでご連絡ください。メールでのご連絡はお問合せよりご入力ください。お手続きに関してご案内させていただきます。 メールを利用されない方はお電話でもお受けいたします。 ・商品の不良・誤配送を除く、お客様の都合による色・サイズ等の交換はご遠慮ください。 一度返品いただき、再度ご注文ください。 ・商品の不良・誤配送による交換をご希望の場合でも在庫状況により返品扱いとさせていただく場合があります。 ▽次の場合の返品はご容赦ください（商品に当初より瑕疵のある場合を除きます。） ・受け取り後８日以上経過した商品 ・ご使用になった商品 ・セール品、アウトレット品 ・名入れ等お客様用の加工をした商品 ・到着後にキズや汚れの生じた商品（パッケージの破損・タグやラベル等を取りはずされた商品を含む） ・CD、DVD、化粧品、ネイル関連商品 ・その他弊社が指定する商品 ▽返品商品は、ラベルや袋など、できる限りお届けした状態でご返送ください。 ▽セット商品は、まとめて一緒にご返送ください。 ▽不良品の場合を除き、返品・交換の送料はお客様のご負担でお願いいたします。 弊社への着払いは受け付けできないものとします。 [返品の手順] Step1：ご連絡 返品は商品到着後７日以内にメールにてコンタクトセンターまでご連絡ください。メールでのご連絡はお問合せよりご入力ください。 メールをご利用されない方はお電話でもお受けいたします。 集英社 FLAG SHOP 0120-253100　※携帯電話・PHSの場合：044-952-7926 受付時間　10：00～17：00　（土日祝日及び4月29日～5月5日、12月28日～1月4日を除く） Step2：オペレータによる確認 ご注文内容の確認後、返品方法、ご返送先等をご案内いたします。 メールでのご連絡の場合、コンタクトセンターより確認メールが届きます。確認メールが届く前に商品をご返送いただきますと、対応までにお時間がかかったり、良品との交換ができない場合がございます。必ずご連絡をお待ちください。 Step3：返送 お客様ご自身で商品と「返品連絡票」を梱包の上、５日以内にご返送ください。 [返品連絡票の記入方法] (1)　返品される商品名、及び金額を確認してください。 (2)　返送する商品の数量をご記入ください。 (3)　返品連絡票の裏面に表示してある返品理由から、該当する番号をご記入ください。 No. 理 由 No. 理 由 10 壊れていた、破れていた 25 素材がイメージと違う 11 うまく動作しなかった 26 デザインがイメージと違う 21 サイズが大きい 27 注文を間違えた 22 サイズが小さい 28 価格が不満だった 23 色や柄のイメージが違う 51 注文した商品と違う商品が届いた 24 形やシルエットがイメージと違う 52 サービスや配送に不満があった ▽「返品連絡票」は商品に同送されています。 [商品の返品先] 〒302-0110 茨城県守谷市百合ヶ丘　1丁目2403-1 ジーエフ(株)常総支店　集英社 FLAG SHOP　配送センター返品担当者宛 [返品後のご返金について] ▽ご返金にかかる諸費用については、不良品の場合を除き、お客様の負担とさせていただきます。 ▽ご購入時のお支払い方法によりご返金方法が異なります。 ・代引きでお支払いのお客様の場合 弊社への商品到着確認後、郵便振替払出証書にてご返金します。返金までには、2～3週間ほどかかります。 ※お客様都合による返品の場合、返金にかかる郵便振替払出証書発行手数料480円～780円はお客様のご負担とさせていただきます。 ・クレジットカードでお支払いのお客様の場合 弊社への商品到着確認後、ご契約のカード会社を通じてご返金します。各カード会社の締日の都合上、一度お客様の口座よりお引き落としをさせていただく場合がございます。その際は、再度カード会社を通じて返金させていただくか、郵便振替払出証書にて返金させていただきます。 ※ただし、お客様都合による返品によりお買上げ総額が21,000円（税込）を下回った場合は、往路送料をご負担いただきます。 ▲TOPへ 会員登録・変更・退会 ● 会員登録について 集英社 FLAG SHOP会員募集中！（無料） [会員サービスについて] ▽会員登録は無料です。 [集英社 FLAG SHOP会員特典] ＜特典その１＞ 会員登録後は、面倒な、住所・氏名・お届け先等の入力が一切不要です。 ＜特典その２＞ ご注文商品の発送状況や過去のご注文履歴がご確認いただけます。 ＜特典その３＞ インターネット限定販売などのお得な情報をいち早くメールマガジン・ダイレクトメールでお知らせいたします。 ＜特典その４＞ インターネット限定のキャンペーン等にご応募いただけます。 [集英社 FLAG SHOP会員登録について] はじめて集英社 FLAG SHOPショッピングサイトをご利用になるお客様 ▽会員登録最終画面にて『登録する』ボタンを押していただきますと、会員登録が完了します。 ▽登録後、数分でご登録いただいたe-mailアドレスに会員IDをお知らせするメールをお送りいたします。 ※携帯電話でドメイン指定や受信拒否を設定されている場合は、メールが届けられないため、「@swfs.jp」を受信できるようにしてください。 ▽会員ID・パスワードは忘れずに記録してください。 ※確実にお届けさせていただくために、お電話番号の登録が携帯電話・PHSの場合は、ご自宅等の連絡先の確認をさせていただく場合があります。 ⇒会員登録をする ⇒会員IDをお忘れになった場合 ⇒会員パスワードをお忘れになった場合 ● 会員登録内容の確認・変更 [会員登録内容を変更する場合] ▽「住所が変わりました」「e-mailアドレスが変わりました」など、会員登録内容の変更は、下記からお願いします。 ⇒会員登録内容を変更する場合 ● 会員退会について Webまたはお電話にての手続きができます。 ▽Webで退会依頼をする お問合せページより[退会のご連絡]を選択のうえ、画面の指示に従って退会依頼手続きを行ってください。 ▽電話で退会依頼をする 下記ご連絡先までお問合せください。 集英社 FLAG SHOP 0120-253100　※携帯電話・PHSの場合：044-952-7926 受付時間　10：00～17：00　（土日祝日及び4月29日～5月5日、12月28日～1月4日を除く） ▲TOPへ ご利用環境について ● セキュリティについて 集英社 FLAG SHOPの各ショッピングサイトでは、セキュリティを確保するため、お客様の個人情報に関連する画面について、お客様のパソコンとやりとりする情報を暗号化する技術＜SSL＞を利用しています。 ※サイトのご利用については、 Microsoft Internet Explorerなど、SSL対応ブラウザをご使用ください。 ＜SSL（Secure Sockets Layer）＞について SSLは、お客様のブラウザとインターネットサーバ間で安全な通信を行う暗号通信方式です。サーバの認証と、通信内容の暗号化を行う方式で、業界標準として多くのインターネットサービスにおいて利用されております。 (SSLを使用している画面のURLは、「http:」ではなく「https:」になります。) □お客様がご利用になっているブラウザでSSLによる暗号化通信が確立していることを確認する方法 Internet Explorer：ブラウザの右下に錠のマークが現れていることで確認できます。 [利用環境] ▽集英社 FLAG SHOPの各ショッピングサイトでは、快適にご利用いただくためにブラウザの環境を以下のようにしていただくことを推奨しております。 ■推奨ブラウザ(バージョン） ・Windowsの場合：Internet Explorer6.0以降、Firefox2.0以降 ・Macintoshの場合：Safari 2.0以降、Firefox2.0以降 ■ブラウザの設定 ・SSLを有効にする ・Cookieの利用を有効にする ・JavaScriptを有効にする ※デジタルマガジンの推奨環境については、FLIPPER Webサイト をご覧ください。 ■携帯電話からご利用いただく場合 ・DoCoMoの方：503i以降、211i以降、FOMA ・Softbankの方：ステーション対応機以降 ・Disney Mobileの方：全機種 ・auの方：Wシリーズ、INFOBAR、A5000シリーズ、C5000シリーズ、A3000シリーズ ▲TOPへ ダイレクトメール・メールマガジンについて ▽会員登録時に、「集英社 FLAG SHOPからのお知らせ」にお申し込みいただくと、各ショッピングサイトのおすすめ最新情報やカタログの最新ニュース、ＳＡＬＥ、ランキング、キャンペーン、メール会員限定イベントなど、おトクな情報を無料でいちはやくお届けします。是非お申し込みください。 ▽メールマガジンの配信希望・停止 「会員情報変更」画面ログイン後、「集英社 FLAG SHOPからのお知らせを希望しますか?」にて選択内容を変更いただけます。 ⇒確認する ※ダイレクトメール・メールマガジンのどちらかのみの希望は受け付けられません。 ※お電話でのお申し込みは、ダイレクトメールのみとなります。 ▲TOPへ お問合せ ▽電話でのお問合せ 0120-253100　※携帯電話・PHSの場合：044-952-7926 受付時間　10：00～17：00　（土日祝日及び4月29日～5月5日、12月28日～1月4日を除く） 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