| Ｑ：「在庫少ない」や「入荷待ち/受注生産」表示の商品を購入しても大丈夫ですか？ |
Ａ：「売切れ」表示の商品でなければ、ご注文をしていただくことができます。なお、ご注文の集中や商品手配の関係上、お届けが遅れる場合や売切れとなることがあります。
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| Ｑ：カートの中身が消えてしまったのですが。 |
Ａ：カートの中身が消えてしまう場合は、以下の原因が考えられます。
（１）お客様ご自身で商品を削除された場合
（２）一定時間（20分）を過ぎてしまった場合
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| Ｑ：注文は受付されていますか？ |
Ａ：注文が完了するとご登録いただいたお客様のメールアドレス宛に注文のお礼メールを自動配信しております。もし届かない場合は、以下の原因が考えられます。
（１）お客様のご登録されたメールアドレスに間違いがある。
（２）お客様のパソコン環境設定において「メール受信拒否」が選択されている。 → info@swfs.jp からのメールを受信できるように設定してください。
（３）PCと携帯電話のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを設定されている場合は、PCの方へお届けしています。
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| Ｑ：注文内容を確認したい。 |
Ａ：お客様のご注文内容は「ログイン」→「ご注文履歴」にて、ご確認いただくことができます｡
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| Ｑ：（贈り物用に）包装してもらうことは可能ですか？ |
Ａ：申し訳ございませんがプレゼント包装等は承っておりません。
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| Ｑ：注文内容の変更や、キャンセルは出来ますか？ |
Ａ：ご注文当日に限り可能です。ただし、平日のご注文だけになります。
下記受付時間内にお電話にてコンタクトセンターへご連絡ください。
集英社 FLAG SHOP
 0570-008010
9:00～20:00（日、祝日を除く）
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| Ｑ：売り切れになった商品の再販売はありますか？ |
Ａ：再入荷の場合や他のお客様が購入をキャンセルした場合、購入可能になることもありますので都度サイトにてご確認をお願いします。
メールマガジンでお伝えする事もございます。会員登録はこちら
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| Ｑ：商品はいつ頃届きますか？ |
Ａ：ご注文頂いてから10日前後でお届けいたします。ご注文商品によりお届けまでに日数がかかる場合は、電話またはメールでご連絡いたします。
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| Ｑ：送料はいくらですか？ |
Ａ：１回の注文につき全国一律525円です。ただし、ご請求金額が21,000円（税込）以上の場合は無料です。
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| Ｑ：届け先が複数ある場合はどうすればいいですか？ |
Ａ：お届け先毎に別々の注文となります。
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| Ｑ：配送日時の指定はできますか？ |
Ａ：指定できます。ただし、離島など一部地域でご指定いただけない場合があります。
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| Ｑ：別々の注文を一緒に出来ますか？ |
Ａ：ご注文当日および同一日のご注文に限り可能です、ただし、平日のご注文だけになります。
下記受付時間内にお電話にてコンタクトセンターへご連絡ください。
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9:00～20:00（日、祝日を除く）
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| Ｑ：支払方法は何が選べますか？ |
Ａ：代引き払いまたはクレジットカード払いを選べます。ただし、30万円以上の商品はクレジット払いのみになります。
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| Ｑ：使えるクレジットカードは何ですか？ |
Ａ：VISA・MASTER・JCB・AMEX・OMC・ダイナースです。
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| Ｑ：代引き払いの手数料はいくらですか？ |
Ａ：手数料は一律300円（税込）です。
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| Ｑ：領収書がほしいのですが。 |
Ａ：領収書は発行しておりません。代引き払いの場合は、お届け伝票が領収書になります。
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| Ｑ：請求書がほしいのですが。 |
Ａ：請求書による支払いは行なっておりません。
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| Ｑ：支払い方法を変更できますか？ |
Ａ：ご注文当日に限り可能です。ただし、平日のご注文だけになります。
下記受付時間内にお電話にてコンタクトセンターへご連絡ください。
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9:00～20:00（日、祝日を除く）
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| Ｑ：返品できますか？ |
Ａ：商品不良や誤配送など弊社都合の返品は、商品到着後８日以内にコンタクトセンターまでご連絡ください。
お客様都合の返品の場合、ご連絡は不要です。商品到着後８日以内に送料元払いでご返送ください。
ただし、以下の商品は返品をお受けできません。
１．到着後、９日以上経過した商品
２．ご使用になった商品
３．セール品、アウトレット品
４．販売価格が3,150円（税込）未満の商品
５．名入れ等お客様用の加工をした商品
６．到着後にキズや汚れの生じた商品（パッケージの破損・タグやラベル等を取りはずされた商品を含む）
７．CD、DVD、化粧品、ネイル関連商品
８．その他弊社が指定する商品
→詳しくは、「ショッピングガイド」から「返品・交換・返金について」をご確認ください。
商品お受け取り後の場合は、商品に同梱されるご購入明細書の裏面をご確認ください。
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| Ｑ：サイズが合わないので、交換できますか？ |
Ａ：申し訳ございませんが、不良品以外の交換は承っておりません。
一度、ご返品いただき、新たにご注文をお願いします。
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| Ｑ：他の色に、交換できますか？ |
Ａ：申し訳ございませんが、不良品以外の交換は承っておりません。
一度、ご返品いただき、新たにご注文をお願いします。
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| Ｑ：会員登録内容を変更したいのですが。 |
Ａ：「ログイン」からID/パスワードを入力して、「お客さま情報登録内容変更」で変更してください。
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| Ｑ：ID（またはパスワード）を忘れてしまいましたがどうしたらいいですか？ |
Ａ：「ログイン」からご確認いただけます。
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| Ｑ：メールマガジンの配信を停止したいのですが。 |
| Ａ：
「会員情報変更」画面ログイン後、「集英社 FLAG SHOPからのお知らせを希望しますか?」にて選択内容を変更いただけます。⇒確認する
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| Ｑ：退会はどうすればよいですか？ |
Ａ：ご登録の電話番号、お名前をメールまたはお電話にてコンタクトセンターまでお知らせください。
退会の処理をいたします。メールでのご連絡は、お問合せよりご入力ください。
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| Ｑ：登録が確認できないのですが？ |
Ａ：反映に多少お時間がかかる為、ご登録直後ですと反映されていない場合も有ります。時間をおいて、再度、ご確認ください。
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| Ｑ：利用する際の推奨環境を教えてください。 |
Ａ：
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| Ｑ：メールでのお問合せ方法を教えてください。 |
Ａ：
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